今年7月，何先生被诊断为鳞癌。住院期间，细雨筹志愿者邀请他通过该平台向广大网友募集善款，筹到6046元。但他在提取时发现，之前的捐款链接已经点不进去，志愿者也联系不上。“网友捐的救命钱去哪儿了？”两患者提现时，筹款平台失效
8月16日15:21，贵州省第二人民医院一病房内，正输着液的患者何先生拿起手机，拨打了一个署名为“细雨小熊”的电话，他已记不清这是当天第几次拨打这个号码，但得到的都是同一个结果：无人接听。
何先生多次拨打“细雨小熊”的电话，均无人接听。今年7月，何先生因发现颈部有包块到医院检查，后被诊断为鳞癌（又称表皮癌）。伴随患癌噩耗而来的是对高昂的医疗费的恐慌和焦虑。“我之前在的厂已经破产快10年了，我现没什么固定工作，每月收入就1千多元，哪里遭得住哦。”何先生说，住院期间，自称是细雨筹志愿者穿越火线脚本的小熊主动找到他，介绍细雨筹是一款为大病患者提供免费筹款服务的平台，邀请他通过该平台向广大网友募集善款。
何先生疾病诊断证明书何先生很快便在小熊的帮助下在细雨筹上申请、登记了个人信息，并转发给了亲朋好友。通过“细雨筹”公众号绑定的账号 ，何先生每天都能看到捐款的人数和金额。
之前，何先生可通过名为“细雨筹”的公众号查看筹款情况8月8日，何先生账户显示已筹到6046元，“治癌症开销实在太大，有点是点吧。”何先生联系小熊，提出将这6千余元的善款取出来交费。小熊用何先生的身份证、银行卡在手机上进行了一番操作，“他说已经帮我在公众号上申请提现，这笔钱要等3-5个工作日才能到我的银行账户。”
转眼一周过去了，8月16日，何先生突然发现，之前的捐款链接已经点不进去，“细雨筹”公众号也打不开，显示“已限制该公众号打开网页能力”；而志愿者小熊，无论是电话还是微信，都联系不上，直到19日上午依然如此。
之前能打开的“细雨筹”公众号现已打不开在贵阳治疗的惠水患者遭遇同样状况
无独有偶，带两个儿子从惠水赶到贵钢职工医院治疗的王先生也遭遇了同样的情况。
7月21日，王先生的两个儿子因烧柴火不慎被汽油烧伤。7岁大儿子烧伤了腰，3岁小儿子烧到了脸和手，伤情较重，全身烧伤面积达15%。王先生说，7月23日，细雨筹的志愿者小郑找到了他，帮他在平台上申请了一个账号，截至8月6日，共筹集到1万1千多元善款。
王先生小儿子的疾病证明但直到8月15日小孩出院，王先生也没拿到这笔钱，“原来捐款、提现的链接点开都没有了，公众号也点不开，公司也联系不上，志愿者当时说什么第一批款赶不上，要等第二批款，我也不懂，但等我再联系他时就不接电话了。”
“我们家里的钱都花光了，娃娃后期还要做手术，开销不得了，我们还等到这1万1千多元救命啊！”王先生的妻子说，他们的亲戚朋友都是通过细雨筹捐的钱，如果再联系不上，她准备去报警。
“国家企业信用信息公示系统”显示，该公司被列入经营异常名录
记者搜索何先生手机上曾显示的名为“细雨筹”的公众号发现，该号已找不到；另两个名为“细雨互助”、“细雨健康”的公众号，点进去后，界面不能正常显示；拨通何先生、王先生提供的志愿者号码，也无人接听。
细雨筹官网上显示，其由脉享（北京）电子商务有限公司于2018年创立。记者通过“国家企业信用信息公示系统”查询发现， 该公司目前被列入经营异常名录：
原细雨筹遵义地区的一位志愿者告诉记者，她已于8月1日辞职，从她之前加入的工作群得知：“他们说公司法人变更失败还是什么，目前资金冻结，之前打款都是老板自己先垫付的。我们7月份的工资也没发，我们好几个志愿者都离职了。”
该公司客服：因技术原因，公众号现无法使用；提现可通过临时链接或拨打客服电话
8月16日下午，记者经多方打听拨通了细雨筹北京公司的一个的电话，对方介绍，最近，细雨筹的微信公众号因技术问题无法使用，他们启用了临时的平台链接：www.xiyuchou.com/h5；患者可通过这个临时链接或者拨打他们的客服电话，进行提现等相关操作。“前段时间已经申请提现的，吃鸡卡盟将在星期天（18日）24小时内到账。”当记者提出公众号出现问题，为何不告知用户，对方表示，官网仅作公司信息展示，具体平台动态都是通过公众号发布，“公众号发不了就告知不了了。”而对于企业信息显示“经营异常”等问题，该工作人员称并不清楚，在他看来，公司目前正常运营，只是公众号平台出现技术问题。
临时链接无法打开，记者再次联系客服，无回应
但记者搜索该工作人员提供的网址发现，页面显示为“404 Not Found”。8月19日上午，何先生反馈记者，他10来天前已申请提现的善款仍未到账，而拨打对方三个不同的客服电话，不是未接通就是网络忙。
19日中午，记者再次拨打了该公司多个电话，并联系了其官网上的在线客服，均未得到回应。
贵阳一位筹款平台的业内人士告诉记者，他听说今年初细雨筹进入贵阳市场，“一般的筹款平台都会从善款里提2~7个百分点作为平台运营成本，而他们（细雨筹）号称是不收取任何费用的。当时他们给到了高于行业平均水平的薪水，不少其他平台的志愿者都跳槽去了细雨筹，但后来听说离职的人不少。”
（原题为：《“网友捐的救命钱去哪儿了？”两患者提现时，筹款平台失效》）
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